БИБЛИОТЕКА НЕОБЫЧНЫХ АРОМАТОВ

Правила программы лояльности Demeter WOW

1. Термины и определения

ПЛ — накопительная бонусная система, позволяющая покупать товары Demeter за баллы с использованием Demeter WOW/Карты, номера телефона, Подарочного сертификата, Промокода и Личного профиля на сайте.

Организатор, мы — Общество с ограниченной ответственностью «Вендимэкс».

Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Организатором договор о присоединении к ПЛ.

Участник, вы — физическое лицо, присоединившееся к ПЛ, и/или владелец Demeter WOW/Карты, использующий её.

Торговые точки — фирменные магазины Demeter, указанные на сайте http://demeter.particula.ru/our-shops

Сайт — сайт Организатора http://particula.ru/ и интернет-магазин http://demeter.particula.ru/shop

Баллы — условные расчётные единицы, применяемые в рамках ПЛ, позволяющие Участнику получить условную скидку на товары в Торговых точках и на Сайте Организатора в пределах накопленной на Карте суммы баллов. 1 (один) балл равен 1 (одному) рублю Российской Федерации.

Demeter WOW/Карта — пластиковая карта, выпущенная Организатором, и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в Торговых точках и на Сайте Организатора в соответствии с правилами ПЛ.

Бонусный баланс — количество доступных к расходованию баллов.

Товар — парфюмерная продукция, маркированная «Demeter Fragrance Library», и иная сопутствующая продукция, продаваемая в Торговых точках и на Сайте.

Сертификат — разновидность Demeter WOW/Карты с виртуальным счётом в рублях Российской Федерации, денежные средства на который единожды зачисляются при его покупке, и которые могут быть использованы в качестве оплаты Товара в Торговых точках и на Сайте.

Идентификатор личности в ПЛ — номер телефона.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия участия Клиентов в программе лояльности Demeter WOW на территории Российской Федерации.

2.2. Ваше участие в ПЛ регулируется настоящими правилами. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и поняли все положения. Если вы не поняли изложенных в настоящих правилах положений, вы можете позвонить в Службу поддержки Клиентов по телефону 88007772614 для уточнения возникших у вас вопросов.

2.3. ПЛ Demeter WOW позволяет накапливать баллы от совершенных покупок в Точках продаж и на Сайте на вашем условном счёте для оплаты будущих покупок. Баллы, начисленные по ПЛ не подлежат возврату. Demeter WOW/Карта может быть заменена при потере или краже. Для этого вам необходимо обратиться в любую Торговую точку. Данное правило не распространяется на Сертификаты, которые не подлежат восстановлению, возврату или обмену. Суммы баллов и рублей, зачисленные на вашу Demeter WOW/Карту или Сертификат, являются предварительной оплатой Товаров.

3. Участие

3.1. Участниками ПЛ могут быть только физические лица. Для участия в ПЛ необходимо совершить покупку Товаров на Сайте либо приобрести Demeter WOW/Карту на сумму более 3000 (трёх тысяч) рублей. Используя ПЛ на Сайте, предъявляя Demeter WOW/Карту для получения информации о доступных баллах, накопления или расходования баллов, активируя Demeter WOW/Карту, Клиент выражает своё согласие на участие в ПЛ Demeter WOW в соответствии с настоящими Правилами, и обязуется их выполнять.

3.2. Demeter WOW/Карта может быть вами зарегистрирована на нашем сайте http://demeter.particula.ru/wow. Это позволит вам контролировать ваш Бонусный баланс, а также пользоваться преимуществами ПЛ даже если вы не взяли Карту с собой.

3.3. Demeter WOW/Карта может быть приобретена вами как для личного использования, так и для передачи её в дар любому дееспособному лицу только в качестве Сертификата.

3.4. Организатор или Партнёр имеют право отказать в участии в ПЛ и/или иным образом ограничить её использование, если у нас есть основания полагать, что использование является несанкционированным, мошенническим или незаконным.

3.5. Вы вправе прекратить своё участие в ПЛ в любое время, уведомив об этом Организатора или Партнёра, направив соответствующее электронное письмо нам на электронный адрес info@particula.ru. До прекращения участия вы имеете право использовать накопленные баллы в полном объёме. С момента получения Организатором или Партнёром письма от Участника ПЛ Demeter WOW/Карта блокируется, ваше участие в ПЛ прекращается, а неиспользованные баллы аннулируются.

3.6. Ваше участие в ПЛ действительно в течение срока существования ПЛ или до даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилам. Также срок участия в ПЛ истекает через 6 (шесть) месяцев с момента последней результативной операции (активация, накопление, оплата). По истечении срока участия в ПЛ любые суммы, зачисленные на Ваш условный счёт, не могут быть использованы для приобретения Товаров, а также не подлежат возврату.

4. Начисление баллов

4.1. Для начисления баллов необходимо авторизоваться на Сайте перед оформлением покупки или предъявить Вашу Demeter WOW/Карту перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека.

4.2. При совершении покупки Товара у Организатора или Партнёра вам начисляются баллы в соответствии с пунктами 4.3–4.8 настоящих Правил.

4.3. Размер начисляемых баллов составляет эквивалент 10 (десяти) процентов от суммы произведённой вами покупки.

4.4. Максимальная сумма в 10 000 (десять тысяч) баллов может храниться на вашем условном счёте. Суммы, зачисленные в рамках ПЛ, хранятся и деноминируются в баллах.

4.5. Для начисления баллов при совершении покупки в Торговой точке вам необходимо уведомить сотрудника Торговой точки непосредственно перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека, о том, что данная покупка является сделкой в рамках ПЛ, и предъявить свою Demeter WOW/Карту или сообщить мобильный номер телефона, указанный при регистрации. Организатор и Партнёр не несут ответственности за несовершение операций по начислению баллов в том случае, если Участник своевременно не известил Организатора или Партнёра о том, что сделка осуществляется в рамках ПЛ.

4.6. Начисленные баллы доступны для использования в рамках ПЛ, по которой они были приняты. Баллы, начисленные на Карту, доступны для расходования на следующий день после их начисления.

4.7. Начисленные баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным способом, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

4.8. При проведении Организатором или Партнёром специальных акций (стимулирующих мероприятий) бонусные баллы при покупке Товаров, предусмотренных акцией, не начисляются.

5. Использование начисленных баллов

5.1. Для использования начисленных баллов вам необходимо авторизоваться на Сайте перед оформлением покупки или предъявить вашу Demeter WOW/Карту и проинформировать сотрудника Торговой точки о своем желании получить скидку на сумму накопленных баллов при оплате Товаров.

5.2. Участник вправе получить скидку в соответствии с текущим Бонусным балансом эквивалентную 25 (двадцати пяти) процентам стоимости Товара, имеющегося на момент покупки на Сайте или в Торговой точке у Организатора или Партнёра. С доступным Бонусным балансом вы можете ознакомиться на Сайте в разделе http://demeter.particula.ru/wow или написав по электронному адресу help.particula@gmail.com.

5.3. Начисленные баллы могут быть использованы только для приобретения Товаров, реализуемых Партнёрами и Организатором на Сайте и в Торговых точках.

6. Замена и восстановление Demeter WOW/Карты

6.1. В случае утраты или физической порчи вашей Demeter WOW/Карты, Организатор по вашему уведомлению блокирует операции по ней.

6.2. Перенос Бонусного баланса производится на основании письменного заявления Участника. Накопленные баллы и денежные средства, находящиеся на вашей Demeter WOW/Карте, могут быть перенесены в ПЛ или на новую Карту только при условии, что вы зарегистрировали свою Карту.

6.3. Утрата Сертификата не гарантирует его восстановление и возврат денежных средств.

7. Бонусный баланс

7.1. Участник может проверить Бонусный баланс следующими способами:

7.1.1. У консультантов в Торговых точках.

7.1.2. На Сайте: http://demeter.particula.ru/wow

7.1.3. По электронному адресу: help.particula@gmail.com

7.2. Бонусный баланс вашего условного счёта в рамках ПЛ сохраняется в течение 6 (шести) месяцев с момента последней результативной операции (регистрация, накопление, оплата). По истечении этого срока Бонусный баланс обнуляется.

7.3. У Организатора и Партнёров есть право корректировать Бонусный баланс условного счёта в рамках ПЛ, если есть основания полагать, что была допущена техническая ошибка. Если у вас есть вопросы по поводу вашей истории операций или какие-либо исправления, или если вы оспариваете какую-либо операцию или корректировку, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Клиентов по электронному адресу: help.particula@gmail.com. Мы проведём расследование, сообщим вам результаты и исправим все выявленные нами ошибки. Если никакие ошибки не были выявлены, мы предоставим объяснение. Вам необходимо тщательно проверять ваши операции и Бонусный баланс.

8. Участие в акциях

8.1. Для участия в акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту сотруднику Торговой точки перед оформлением покупки.

8.2. О проходящих акциях в рамках ПЛ Участник программы может узнать:

8.2.1. На Сайте: http://demeter.particula.ru

8.2.2. По электронному адресу: help.particula@gmail.com

8.2.3. Через информационную рассылку (электронная почта, СМС-сообщение, ММС-сообщение).

9. Плата за услуги

9.1. Организатор и Партнёры не взимают никакой платы за участие в ПЛ, выпуск, активацию, использование или начисление баллов на счёте, в т.ч. вашей Demeter WOW/Карты.

10. Использование вашей Demeter WOW/Карты в качестве Сертификата

10.1. Demeter WOW/Карта может быть приобретена вами в качестве Сертификата с начисленными на неё денежными средствами в соответствии с выбранным вами номиналом: S — 1 700 (одна тысяча семьсот) рублей, M — 3 400 (три тысячи четыреста) рублей, L — 5 100 (пять тысяч сто) рублей. На Сертификате имеется помимо Бонусного счёта второй виртуальный счёт, деноминированный в рублях, с зачисленной на него денежной суммой, согласно п. 10.1 настоящих Правил. На Сертификате размещена соответствующая наклейка. Срок действия Сертификата истекает в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты его приобретения.

10.2. С помощью Сертификата Вы можете единожды частично или полностью оплатить Товар или несколько Товаров в Торговой точке или на Сайте на сумму, не превышающую количество рублей на вашем Сертификате. В случае оплаты Товара меньшей стоимости, чем доступная на Сертификате сумма, оставшиеся на сертификате денежные средства аннулируются и не могут быть использованы.

10.3. Начисленные на Сертификат денежные средства являются предварительной оплатой Товаров исключительно в Торговых точках или на Сайте. Они не могут быть использованы вами каким-либо иным образом и не подлежат возврату или обналичиванию ни в какой форме.

10.4. После совершения покупки с помощью Сертификата он может использоваться Вами для накопления баллов и оплаты ими Товаров в Торговых точках и на Сайте согласно правилам участия в ПЛ и использования Demeter WOW/Карты.

10.5. Ни кредитная карта, ни кредитная линия, ни предоставление овердрафта, ни депозитный счёт не связаны с ПЛ, Demeter WOW/Картой и Сертификатом. Какие-либо проценты, дивиденды или любая другая прибыль с сумм, зачисленные на условный Счет, не будут накапливаться или выплачиваться, или зачисляться, или передаваться вам Организатором или Партнёрами.

10.6. Суммы, зачисленные в рамках ПЛ не гарантированы никаким лицом или организацией. Demeter WOW/Карта не является банковским продуктом или финансовым инструментом. Demeter WOW/Карта предназначена только для использования в рамках настоящей Программы при совершении вами покупок в Торговых точках и на Сайте.

11. Иные условия

11.1. Организатор может изменить настоящие правила в любое время по причинам безопасности, а также по правовым, нормативным или коммерческим причинам. Мы поместим условия измененной ПЛ на нашем сайте http://demeter.particula.ru/wow. Любые изменения, дополнения или удаления вступают в силу с момента размещения пересмотренных правил ПЛ на нашем сайте, или в Торговых точках, или иным образом, указанном в нашем извещении, адресованном вам. Если нами не установлено иное, изменения, дополнения или удаления будут применяться к вашим будущим и существующим Demeter аккаунтам в рамках ПЛ и Demeter WOW/Карты.

11.2. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на Сайте: http://demeter.particula.ru/wow, и следовать им.

11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на нашем сайте или иным образом, вы соглашаетесь на их обработку и хранение Организатором.

11.4. Мы можем приостановить или прекратить действие ПЛ в одностороннем порядке без выплаты вам какой-либо компенсации в связи с этим в любое время, предварительно уведомив вас в разумные сроки, путём размещения соответствующей публикации на нашем сайте http://demeter.particula.ru/wow. Однако, мы можем не уведомлять вас в случае наличия у нас серьёзных оснований полагать, что требуется немедленное прекращение (например, если у нас есть основания ожидать мошеннического или неавторизованного использования ПЛ и Demeter WOW/Карты).

11.5. В случае прекращения нами действия ПЛ, денежные средства и баллы условного счёта ПЛ выплате и какому-либо иному возврату не подлежат.

11.6. Организатор и Партнёры не гарантируют, что действие ПЛ будет распространяться исключительно на Торговые точки и Сайт.

11.7. В случае если спор между Организатором и/или Партнёрами, с одной стороны, и Участником, с другой стороны, не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.8. Все вопросы между Участником и Организатором в части выполнения Организатором своих обязательств перед Участниками, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Организатором без участия Партнёров.

11.9. Все вопросы, между Участником и Партнёром, в части выполнения Партнёром своих обязательств перед Участниками, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Партнёром без участия Организатора.