БИБЛИОТЕКА НЕОБЫЧНЫХ АРОМАТОВ

Правила программы лояльности Demeter WOW

1. Термины и определения

ПЛ — накопительная бонусная система, позволяющая покупать товары Demeter за баллы с использованием Demeter WOW/Карты, номера телефона, Подарочного сертификата, Промокода и Личного профиля на сайте.

Организатор, мы — Общество с ограниченной ответственностью «Вендимэкс».

Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Организатором договор о присоединении к ПЛ.

Участник, вы — физическое лицо, присоединившееся к ПЛ, и/или владелец Demeter WOW/Карты, использующий её.

Торговые точки — фирменные магазины Demeter, указанные на сайте http://demeter.particula.ru/our-shops

Сайт — сайт Организатора http://particula.ru/ и интернет-магазин http://demeter.particula.ru/shop

Баллы — условные расчётные единицы, применяемые в рамках ПЛ, позволяющие Участнику получить условную скидку на товары в Торговых точках и на Сайте Организатора в пределах накопленной на Карте суммы баллов. 1 (один) балл равен 1 (одному) рублю Российской Федерации.

Demeter WOW/Карта — пластиковая карта, выпущенная Организатором, и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в Торговых точках и на Сайте Организатора в соответствии с правилами ПЛ.

Бонусный баланс — количество доступных к расходованию баллов.

Товар — парфюмерная продукция, маркированная «Demeter Fragrance Library», и иная сопутствующая продукция, продаваемая в Торговых точках и на Сайте.

Сертификат — разновидность Demeter WOW/Карты с виртуальным счётом в рублях Российской Федерации, денежные средства на который единожды зачисляются при его покупке, и которые могут быть использованы в качестве оплаты Товара в Торговых точках и на Сайте.

Идентификатор личности в ПЛ — номер телефона.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия участия Клиентов в программе лояльности Demeter WOW на территории Российской Федерации.

2.2. Ваше участие в ПЛ регулируется настоящими правилами. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и поняли все положения. Если вы не поняли изложенных в настоящих правилах положений, вы можете позвонить в Службу поддержки Клиентов по телефону 88007772614 для уточнения возникших у вас вопросов.

2.3. ПЛ Demeter WOW позволяет накапливать баллы от совершенных покупок в Точках продаж и на Сайте на вашем условном счёте для оплаты будущих покупок. Баллы, начисленные по ПЛ не подлежат возврату. Demeter WOW/Карта может быть заменена при потере или краже. Для этого вам необходимо обратиться в любую Торговую точку. Данное правило не распространяется на Сертификаты, которые не подлежат восстановлению, возврату или обмену. Суммы баллов и рублей, зачисленные на вашу Demeter WOW/Карту или Сертификат, являются предварительной оплатой Товаров.

3. Участие

3.1. Участниками ПЛ могут быть только физические лица. Для участия в ПЛ необходимо совершить покупку Товаров на Сайте либо приобрести Demeter WOW/Карту на сумму более 3000 (трёх тысяч) рублей. Используя ПЛ на Сайте, предъявляя Demeter WOW/Карту для получения информации о доступных баллах, накопления или расходования баллов, активируя Demeter WOW/Карту, Клиент выражает своё согласие на участие в ПЛ Demeter WOW в соответствии с настоящими Правилами, и обязуется их выполнять.

3.2. Demeter WOW/Карта может быть вами зарегистрирована на нашем сайте http://demeter.particula.ru/wow. Это позволит вам контролировать ваш Бонусный баланс, а также пользоваться преимуществами ПЛ даже если вы не взяли Карту с собой.

3.3. Demeter WOW/Карта может быть приобретена вами как для личного использования, так и для передачи её в дар любому дееспособному лицу только в качестве Сертификата.

3.4. Организатор или Партнёр имеют право отказать в участии в ПЛ и/или иным образом ограничить её использование, если у нас есть основания полагать, что использование является несанкционированным, мошенническим или незаконным.

3.5. Вы вправе прекратить своё участие в ПЛ в любое время, уведомив об этом Организатора или Партнёра, направив соответствующее электронное письмо нам на электронный адрес info@particula.ru. До прекращения участия вы имеете право использовать накопленные баллы в полном объёме. С момента получения Организатором или Партнёром письма от Участника ПЛ Demeter WOW/Карта блокируется, ваше участие в ПЛ прекращается, а неиспользованные баллы аннулируются.

3.6. Ваше участие в ПЛ действительно в течение срока существования ПЛ или до даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилам. Также срок участия в ПЛ истекает через 6 (шесть) месяцев с момента последней результативной операции (активация, накопление, оплата). По истечении срока участия в ПЛ любые суммы, зачисленные на Ваш условный счёт, не могут быть использованы для приобретения Товаров, а также не подлежат возврату.

4. Начисление баллов

4.1. Для начисления баллов необходимо авторизоваться на Сайте перед оформлением покупки или предъявить Вашу Demeter WOW/Карту перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека.

4.2. При совершении покупки Товара у Организатора или Партнёра вам начисляются баллы в соответствии с пунктами 4.3–4.8 настоящих Правил.

4.3. Размер начисляемых баллов составляет эквивалент 10 (десяти) процентов от суммы произведённой вами покупки.

4.4. Максимальная сумма в 10 000 (десять тысяч) баллов может храниться на вашем условном счёте. Суммы, зачисленные в рамках ПЛ, хранятся и деноминируются в баллах.

4.5. Для начисления баллов при совершении покупки в Торговой точке вам необходимо уведомить сотрудника Торговой точки непосредственно перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека, о том, что данная покупка является сделкой в рамках ПЛ, и предъявить свою Demeter WOW/Карту или сообщить мобильный номер телефона, указанный при регистрации. Организатор и Партнёр не несут ответственности за несовершение операций по начислению баллов в том случае, если Участник своевременно не известил Организатора или Партнёра о том, что сделка осуществляется в рамках ПЛ.

4.6. Начисленные баллы доступны для использования в рамках ПЛ, по которой они были приняты. Баллы, начисленные на Карту, доступны для расходования на следующий день после их начисления.

4.7. Начисленные баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным способом, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

4.8. При проведении Организатором или Партнёром специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия начисления/расходования баллов при совершении покупок Товаров, предусмотренных акцией, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.

5. Использование начисленных баллов

5.1. Для использования начисленных баллов вам необходимо авторизоваться на Сайте перед оформлением покупки или предъявить вашу Demeter WOW/Карту и проинформировать сотрудника Торговой точки о своем желании получить скидку на сумму накопленных баллов при оплате Товаров.

5.2. Участник вправе получить скидку в соответствии с текущим Бонусным балансом эквивалентную 25 (двадцати пяти) процентам стоимости Товара, имеющегося на момент покупки на Сайте или в Торговой точке у Организатора или Партнёра. С доступным Бонусным балансом вы можете ознакомиться на Сайте в разделе http://demeter.particula.ru/wow или написав по электронному адресу help.particula@gmail.com.

5.3. Начисленные баллы могут быть использованы только для приобретения Товаров, реализуемых Партнёрами и Организатором на Сайте и в Торговых точках.

6. Замена и восстановление Demeter WOW/Карты

6.1. В случае утраты или физической порчи вашей Demeter WOW/Карты, Организатор по вашему уведомлению блокирует операции по ней.

6.2. Перенос Бонусного баланса производится на основании письменного заявления Участника. Накопленные баллы и денежные средства, находящиеся на вашей Demeter WOW/Карте, могут быть перенесены в ПЛ или на новую Карту только при условии, что вы зарегистрировали свою Карту.

6.3. Утрата Сертификата не гарантирует его восстановление и возврат денежных средств.

7. Бонусный баланс

7.1. Участник может проверить Бонусный баланс следующими способами:

7.1.1. У консультантов в Торговых точках.

7.1.2. На Сайте: http://demeter.particula.ru/wow

7.1.3. По электронному адресу: help.particula@gmail.com

7.2. Бонусный баланс вашего условного счёта в рамках ПЛ сохраняется в течение 6 (шести) месяцев с момента последней результативной операции (регистрация, накопление, оплата). По истечении этого срока Бонусный баланс обнуляется.

7.3. У Организатора и Партнёров есть право корректировать Бонусный баланс условного счёта в рамках ПЛ, если есть основания полагать, что была допущена техническая ошибка. Если у вас есть вопросы по поводу вашей истории операций или какие-либо исправления, или если вы оспариваете какую-либо операцию или корректировку, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Клиентов по электронному адресу: help.particula@gmail.com. Мы проведём расследование, сообщим вам результаты и исправим все выявленные нами ошибки. Если никакие ошибки не были выявлены, мы предоставим объяснение. Вам необходимо тщательно проверять ваши операции и Бонусный баланс.

8. Участие в акциях

8.1. Для участия в акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту сотруднику Торговой точки перед оформлением покупки.

8.2. О проходящих акциях в рамках ПЛ Участник программы может узнать:

8.2.1. На Сайте: http://demeter.particula.ru

8.2.2. По электронному адресу: help.particula@gmail.com

8.2.3. Через информационную рассылку (электронная почта, СМС-сообщение, ММС-сообщение).

9. Плата за услуги

9.1. Организатор и Партнёры не взимают никакой платы за участие в ПЛ, выпуск, активацию, использование или начисление баллов на счёте, в т.ч. вашей Demeter WOW/Карты.

10. Использование вашей Demeter WOW/Карты в качестве Сертификата

10.1. Demeter WOW/Карта может быть приобретена вами в качестве Сертификата с начисленными на неё денежными средствами в соответствии с выбранным вами номиналом: S — 1 700 (одна тысяча семьсот) рублей, M — 3 400 (три тысячи четыреста) рублей, L — 5 100 (пять тысяч сто) рублей. На Сертификате имеется помимо Бонусного счёта второй виртуальный счёт, деноминированный в рублях, с зачисленной на него денежной суммой, согласно п. 10.1 настоящих Правил. На Сертификате размещена соответствующая наклейка. Срок действия Сертификата истекает в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты его приобретения.

10.2. С помощью Сертификата Вы можете единожды частично или полностью оплатить Товар или несколько Товаров в Торговой точке или на Сайте на сумму, не превышающую количество рублей на вашем Сертификате. В случае оплаты Товара меньшей стоимости, чем доступная на Сертификате сумма, оставшиеся на сертификате денежные средства аннулируются и не могут быть использованы.

10.3. Начисленные на Сертификат денежные средства являются предварительной оплатой Товаров исключительно в Торговых точках или на Сайте. Они не могут быть использованы вами каким-либо иным образом и не подлежат возврату или обналичиванию ни в какой форме.

10.4. После совершения покупки с помощью Сертификата он может использоваться Вами для накопления баллов и оплаты ими Товаров в Торговых точках и на Сайте согласно правилам участия в ПЛ и использования Demeter WOW/Карты.

10.5. Ни кредитная карта, ни кредитная линия, ни предоставление овердрафта, ни депозитный счёт не связаны с ПЛ, Demeter WOW/Картой и Сертификатом. Какие-либо проценты, дивиденды или любая другая прибыль с сумм, зачисленные на условный Счет, не будут накапливаться или выплачиваться, или зачисляться, или передаваться вам Организатором или Партнёрами.

10.6. Суммы, зачисленные в рамках ПЛ не гарантированы никаким лицом или организацией. Demeter WOW/Карта не является банковским продуктом или финансовым инструментом. Demeter WOW/Карта предназначена только для использования в рамках настоящей Программы при совершении вами покупок в Торговых точках и на Сайте.

11. Иные условия

11.1. Организатор может изменить настоящие правила в любое время по причинам безопасности, а также по правовым, нормативным или коммерческим причинам. Мы поместим условия измененной ПЛ на нашем сайте http://demeter.particula.ru/wow. Любые изменения, дополнения или удаления вступают в силу с момента размещения пересмотренных правил ПЛ на нашем сайте, или в Торговых точках, или иным образом, указанном в нашем извещении, адресованном вам. Если нами не установлено иное, изменения, дополнения или удаления будут применяться к вашим будущим и существующим Demeter аккаунтам в рамках ПЛ и Demeter WOW/Карты.

11.2. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на Сайте: http://demeter.particula.ru/wow, и следовать им.

11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на нашем сайте или иным образом, вы соглашаетесь на их обработку и хранение Организатором.

11.4. Мы можем приостановить или прекратить действие ПЛ в одностороннем порядке без выплаты вам какой-либо компенсации в связи с этим в любое время, предварительно уведомив вас в разумные сроки, путём размещения соответствующей публикации на нашем сайте http://demeter.particula.ru/wow. Однако, мы можем не уведомлять вас в случае наличия у нас серьёзных оснований полагать, что требуется немедленное прекращение (например, если у нас есть основания ожидать мошеннического или неавторизованного использования ПЛ и Demeter WOW/Карты).

11.5. В случае прекращения нами действия ПЛ, денежные средства и баллы условного счёта ПЛ выплате и какому-либо иному возврату не подлежат.

11.6. Организатор и Партнёры не гарантируют, что действие ПЛ будет распространяться исключительно на Торговые точки и Сайт.

11.7. В случае если спор между Организатором и/или Партнёрами, с одной стороны, и Участником, с другой стороны, не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.8. Все вопросы между Участником и Организатором в части выполнения Организатором своих обязательств перед Участниками, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Организатором без участия Партнёров.

11.9. Все вопросы, между Участником и Партнёром, в части выполнения Партнёром своих обязательств перед Участниками, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Партнёром без участия Организатора.